Pak og flyt på otte dage: Lejers vandregning blev pludselig seksdoblet
Efter mere end 15 år i en lejlighed, modtog en familie i et alment boligbyggeri pludselig en vandregning på over 60.000 kroner. Beboerklagenævnet underkendte regnskabet, og fogedretten afviste senere krav om udflytning. Alligevel er sagen langt fra slut.
Over 61.000 kroner. For 759.971 liter vand, altså 2.082 liter om dagen.
Så høj var vandregningen for Maryan Yahye og hendes familie. En regning på baggrund af ét års vandforbrug, der altså var opgjort til mere end seks gange så højt som for en lignende familie.
Og på trods af sager ved både beboerklagenævnet og fogedretten, stod familien i starten af maj med en frist på otte dage til at pakke deres ting og flytte ud.
Tilbage står en nervøs familie, der bliver ved med at klage over et vandregnskab, de simpelthen ikke forstår.
- Jeg er bange for at blive smidt ud, og for tiden er jeg nervøs, hver gang telefonen ringer eller det banker på døren. For tænk hvis det er dem, der kommer for at smide mig på gaden? Og hvad kan vi så gøre, siger Maryan Yahye, hvis datter agerer tolk, til SkanderborgLIV.
Her er tidslinjen for Maryan Yahyes sag:
- 7. maj 2025 fik familien første vandregning på 61.524,21 fra udlejeren
- Det samlede vandforbrug er opgjort til næsten 70.000 kroner for mere end 750 kubikmeter vand – men fratrukket familiens aconto-betaling.
- Familien gør indsigelse mod forbrugsregnskabet, og Midtjysk Boligselskab sender det videre til Beboerklagenævnet
- 28. august 2025 modtager de Beboerklagenævnets dom: At udlejers regnskab afvises som ikke retvisende, og udlejeren derfor må aflægge et revideret regnskab
- Den 18. september 2025 får familien det reviderede regnskab: 53.690,92 kroner. Forbruget er i det nye regnskab opgjort til 62.000 kroner, som bliver fratrukket aconto.
- Herefter kommer de første varsler om ophævelse af lejemålet, hvilket får Maryan Yahye til at betale de første to rater – ved hjælp af tilbageførsel fra el og lån fra venner og familie
- 25. marts 2026 får familien så et nyt regnskab, denne gang for 2025. Her lyder forbruget opgjort til at koste 46.105 kroner, der er fratrukket en acontobetaling.
- Familien gør indsigelse igen.
- Den 9. april 2026 ender sagen ved Fogedretten, som afviser at boligforeningen kan smide familien ud på baggrund af forbrugsregninger for vand. Derudover undrer fogedretten sig over beløbets størrelse.
- Alligevel får familien 4. maj 2026 et brev, hvor der står, at de skal "rydde og fraflytte dit lejemål samt aflevere nøglerne til din vicevært inden 8 dage". Hvis de resterende regninger betales, vil boligforeningen "overveje, om ophævelsen kan trækkes tilbage"
- Familien er ikke flyttet indenfor de otte dage, og derfor ender sagen formentning i fogedretten igen.
Familien bor på Poul La Cours Vej, der er en almen bolig eget af Midtjysk Boligselskab.
Her har familien på fire personer boet siden 1998, og frem til 2024 har de aldrig haft problemer eller unormale regninger.
Søvnløse nætter og grådfulde opkald
Lejligheden har desuden hverken vaskemaskine eller opvaskemaskine, ligesom familien har haft en VVS-er ude for at undersøge, om det kunne skyldes en rørskade eller lignende.
- Vi forstår det simpelthen ikke. Det er en helt normal lejlighed, og vi bruger vand på en helt normal måde, lyder det fra Maryan Yahye.
Hun fortæller, hvordan det har kostet hende mange søvnløse nætter, og grådfulde opkald til familien – især da varslerne om ophævelse af lejemålet begyndte at komme.
Derfor betalte hun også de to første rater på omkring 20.000 kroner hver af forbrugsregnskabet, selvom hun havde gjort indsigelse, og lånte penge af venner og familie for at lykkes med det.
Men på trods af både en afvisning fra Fogedretten og et påbud om rettelse fra Beboerklagenævnet, kom den seneste varsel om ophævelse af lejemålet i starten af maj. Samtidig står familien med en ny regning på 32.000 kroner udover aconto for vandforbrug i 2025.
– Det er meget stressende at være i, siger hun.
Jurist: Der er et eller andet galt
Chefjurist Anders Svendsen fra LLO har set sagen og fortæller, at det bedste lejerne kan gøre er at klage, sådan som familien har gjort. Men derfra er der flere ting, der undrer ham.
– Det er et helt ekstremt vandforbrug. Selvfølgelig kan man ikke afvise, at de kunne gå seks gange så meget i bad som alle deres naboer, men jeg tror, at alle, der ser den sag, tænker, at der er noget galt, siger han, og fortsætter:
- Der kan være et toilet, der løber, eller et vandrør, der ikke er tæt længere. Der er et eller andet, der er galt, siger Anders Svendsen.
Ifølge vandregnskabet lå familiens kolde vandforbrug i 2024 over 600 procent højere end gennemsnittet for tilsvarende lejligheder i afdelingen.
Anders Svendsen peger samtidig på, at familien ifølge oplysningerne havde normale vandregninger i de første mange år, som burde medfølge forundring hos boligselskabet.
– Det er underligt, at udlejerne holder så meget fast i deres påstand, og ikke har kunnet finde fejl. For der må næsten være et eller andet galt, som de bliver nødt til at prøve at finde, siger Anders Svendsen.
Kan ikke kommentere den konkrete sag
Boligkontoret Danmark, hvor Midtjysk Bolig er en underafdeling, oplyser til SkanderborgLIV, at de ikke kan kommentere flere af vores spørgsmål, da der er tale om en beboersag. Det gælder blandt andet spørgsmål til, hvorfor de sender en ny ophævelse af lejemålet efter fogedrettens afgørelse.
I stedet skriver de i en skriftlig kommentar, at den pågældende boligafdeling overgik til individuel forbrugsafregning pr. 1. juli 2023, og at "en sådan overgang kan medføre ændringer i den enkelte beboers udgifter til forbrug".
Læs boligforeningens fulde svar:
Vi kan desværre ikke kommentere på konkrete beboersager eller eventuelle verserende forhold mellem udlejer og beboer.
Generelt kan vi dog oplyse, at vi som udlejer enten skal efterleve afgørelser fra beboerklagenævnet eller indbringe sagen for domstolene.
Vi kan ligeledes oplyse, at man som beboer kan gøre indsigelse overfor et forbrugsregnskab, f.eks. afregning for vand. Gøres der indsigelse senest seks uger efter modtaget forbrugsregnskab, skal udlejer indbringe sagen for beboerklagenævnet. Hvis man som beboer oplever, at udlejer enten ikke indbringer sagen for beboerklagenævnet eller ikke mener, at en afgørelse fra beboerklagenævnet efterleves, har man som beboer altid mulighed for selv at indbringe en sag for beboerklagenævnet. Vores beboere oplyses om, at de har denne mulighed for selv at indbringe en sag for beboerklagenævnet.
Når et forbrug vurderes som usædvanligt højt eller markant afvigende fra det forventede niveau, bliver sagen vurderet konkret. Vi inddrager både eksterne samarbejdspartnere og leverandører som f.eks. Brunata og Ista for at kontrollere, om de tekniske installationer fungerer korrekt, og om der er forhold, der kræver nærmere undersøgelse.
Vi kan oplyse, at den pågældende boligafdeling overgik til individuel forbrugsafregning pr. 1. juli 2023. En sådan overgang kan medføre ændringer i den enkelte beboers udgifter til forbrug.
Udover vores underleverandører har vi også eksterne samarbejdspartnere, der er ude og kontrollere, at de tekniske installationer virker, som de skal.
Vandregnskaberne er opgjort af Brunata. De oplyser til SkanderborgLIV, at de ikke kan gå ind i den konkrete sag, men svarer generelt, at der kan være store udsving i en husstands forbrug af mange årsager. De oplyser desuden, at det primært er administratoren af en bygning, som de har dialog med, hvis sagen kalder på det.
Læs Brunatas fulde svar:
Vi kan ikke gå ind i den konkrete sag og har svaret ud fra, hvordan vi generelt håndterer større udsving på de forbrugsdata, der ligger til grund for en beboers forbrugsopgørelse. Der kan være store udsving i en husstands forbrug af mange årsager. Med Brunata som underleverandør til administratoren/udlejer af en bygning, er det primært administratoren vi har dialogen med.
Dansk lovgivning (Energioplysningsbekg.) fastlægger at den faktureringsansvarlige er udlejer. Det er således udlejer, der har det formelle ansvar for at et forbrugsregnskab er retvisende. Brunata bistår som underleverandør udlejer med at leve op til lovgivningens forpligtelser. Ved evt. fejl der skyldes forhold hos Brunata kan Brunata blive erstatningsansvarlig over for udlejer og/eller lejer, såfremt disse måtte have lidt et tab. Dette sker i givet fald efter dansk rets almindelige regler om erstatningsansvar.
Når der er et forbrug, som vurderes som usandsynligt højt eller markant afvigende fra det forventede niveau, foretager Brunata en konkret vurdering af den enkelte sag. I udvalgte tilfælde tager Brunata kontakt til udlejer eller administrator med henblik på at sikre relevant opfølgning.
En fejl kan vise sig ved markante ændringer i det målte forbrug oftest som et markant højere forbrug end normalt. Når der er pludselige eller markante ændringer i vandforbruget, tager Brunata kontakt til udlejer, administrator eller eventuelt ejendommens varmemester for at gøre opmærksom på den markante ændring. Hvis forbruget er unormalt højt, og der ikke er en umiddelbar grund, laver Brunata en manuel kontrol af målerne, som regel er det administratoren, der beder om det.
Det er udlejer eller administrator, der træffer beslutning om fordelingen af eventuelle differencer som følge af vandledningstab i vandregnskabet.